POS机刷卡出现单边交易没到账怎么办？

何为单边交易呢？就是使用POS机刷卡交易时，因网络终端、误操作等原因导致交易中断，从而致使该笔交易未能完成。出现此类现象对于不懂行的客户是比较焦急的，因为客户已经收到发卡行扣款信息，但是商户并未收到款，需要如何处理？今天来讲一讲。

一、如何判断是否单边交易

POS机刷卡消费完整流程有几个步骤，包括刷卡、输入密码、签名确认以及出小票等四个环节。卡友们刷卡后输入密码但未签名确认就因各种原因导致交易中断，那么整个交易过程就并未完成。由于客户并未对该交易进行意愿确认，即使发卡行可能已经扣款，支付公司也会认定该笔交易未无效交易，因此不会安排资金划转。

二、遇到单边交易如何处理

1.拨打发卡行客服电话陈述清楚交易过程，询问卡片是否有扣款记录，如果是尚未扣款，那么卡友们大可不用管它，因为并未造成任何资金损失。

2.商户拨打收单机构在线客服电话，将交易过程及商户号报备给支付公司，请求协助查询交易过程环节是否正常。收单机构后台可以清晰的呈现交易到了哪个环节，并给出具体的建议。如果是发卡行没有扣款，即可请客户在此刷卡交易。如果是出现单边交易也不用担心，只需按照下列步骤其中之一操作即可。

a.重启POS机，将机器重新签到，界面会提示交易补签名及补打小票，意思就是补充之前尚未完成的操作流程。

b.换卡交易任意金额，将POS机做冲正处理，新的交易记录将会覆盖上一笔交易信息，原未交易成功的款项将会退回到交易卡片，并请客户再次交易。

上面介绍了POS机刷卡出现单边交易没到账如何判断及处理方法，希望对POS机办理客户有所帮助。如您还有其他不清楚的地方，欢迎随时点击屏幕上方“在线客服”，向POS机办理平台官方客服免费咨询。